11月1日是總公司2016～2017年度開展的第一個“總經理接待日”活動。在供暖期內的每周二上午，總公司主要領導及基層窗口單位負責人都要在現場親自接待用戶來訪，通過與用戶零距離的接觸，切實為廣大用戶解決供暖中所遇到的問題。

　　在本次“接待日”中，共接待來訪用戶20余人，解決處理繳費、維修等問題共12件。通過做好用戶訴求工作，使廣大熱用戶對企業供暖工作滿意度得到了提高，也進一步肯定了總公司在供暖前夕所付出的大量工作與努力。

　　總公司在“二級接待三級回訪”的基礎上開展了“總經理接待日”活動，使“二級接待三級回訪”這一服務舉措得到延伸。活動開展十三年以來，在每周的接待日活動中，公司各級領導都以高度負責積極主動的態度來面對用戶的訴求，解決實際問題。

　　“接待日”活動的開展，受到了廣大熱用戶的好評與肯定。今后我們將繼續開展好此項活動，用總經理、黨委書記劉杰熙的話說：“好的傳統一定要發揚，作為供暖人，我們一定要珍惜榮譽，以供暖服務為生命線，為百姓服好務，為錦城供好暖！”。